«Бережливая поликлиника» в действии. Серовские медучреждения меняются к лучшему

В федеральный проект «Бережливая поликлиника» Серовская городская больница вступила в июле 2017 года. За это время в главном поликлиническом отделении № 1 (ул. Октябрьской революции, д. 8) произошли разительные изменения.

Во-первых, изменилась организация работы регистратуры, основной проблемой которой были очереди. Много лет в поликлинике была типовая регистратура – помещение с большими стеллажами карточек. Регистратор работал с посетителем, общался с ним через окошко, потом искал карточку, записывал на прием, заполнял необходимые документы и отправлял пациента к врачу. При этом доставка карточки в кабинет врача также была включена в обязанности регистратора. Кроме того, он отвечал на телефонные звонки.

Теперь же время пребывания пациента в регистратуре значительно сокращено. Записавшись на прием к врачу по телефону или через интернет, сегодня нет необходимости подходить в регистратуру. Стеллажи для карточек убраны в другое помещение – картохранилище, где работает другой регистратор. Он занимается подбором и доставкой карт в кабинет доктора. В вестибюле поликлиники появилась комфортная зона ожидания. По всей поликлинике, благодаря указателям, оптимизирован маршрут посетителей лечебного учреждения.

Вторым направлением «бережливого» отношения к пациенту стала оптимизация процесса забора крови. В результате был реконструирован процедурный кабинет. Теперь – вы не поверите! – нет очередей и здесь! Ликвидировать их стало возможным после внедрения талонной системы, оптимизации рабочих мест трех медицинских сестер и обустройства электронного вызова. Кроме того, благодаря дополнительному дверному проему, удалось распределить потоки сдающих кровь.

И, наконец, третьим этапом проекта «Бережливая поликлиника» стало открытие нового (и единственного в Свердловской области!) медико-социального отделения, которое предназначено для оказания доступной и качественной лечебно-консультативной помощи лицам определенных категорий.

Все эти нововведения, которые стали возможны благодаря федеральному проекту «Бережливая поликлиника», призваны решить две задачи – удобство пациентов и рациональная организация труда сотрудников одной из самых больших поликлиник Серова.

Ольга МАЛИНОВА

. Комментарии к записи «Бережливая поликлиника» в действии. Серовские медучреждения меняются к лучшему отключены